Condizioni generali di vendita on line per le visite in cantina e degustazioni
1. Definizione e oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita a distanza, tramite il sito internet [www.antinori.it] (di seguito, il “Sito”), di esperienze di visita in cantina, degustazioni e attività enoturistiche (di seguito, “Servizi”).
Il contratto si intende concluso tra il cliente (di seguito, “Cliente”) e Marchesi Antinori S.p.A., con sede legale in FIRENZE, PIAZZA DEGLI ANTINORI N. 3, C.F./P.IVA 05087460480, iscritta al Registro Imprese di FIRENZE, PEC:
marchesi_antinori@legalmail.it (di seguito, “Cantina” o “Venditore”).
2. Ambito contrattuale
L’acquisto dei Servizi è consentito esclusivamente a soggetti che:
a) siano maggiorenni;
b) agiscano in qualità di consumatori (ai sensi del Codice del Consumo, ovvero per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale);
c) accettino integralmente le presenti Condizioni Generali e disponibili sul Sito;
d) effettuino la prenotazione tramite il sistema messo a disposizione dal Sito.
3. Modalità di acquisto
Il Cliente seleziona la visita e/o la degustazione desiderata, indica data, lingua e numero partecipanti, compila il modulo d’ordine e procede al pagamento anticipato.
Il contratto si intende concluso al ricevimento della e-mail di conferma da parte della Cantina, che riepiloga data, orario, partecipanti, prezzo pagato e condizioni applicabili.
È fatto divieto al Cliente di effettuare prenotazioni con dati falsi o riferibili a terzi senza consenso, o a fini speculativi o fraudolenti. In caso di violazioni, la Cantina si riserva il diritto di annullare la prenotazione e segnalare l’accaduto alle autorità competenti.
4. Prezzi e pagamento anticipato
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa.
Il pagamento è richiesto in via anticipata al 100% al momento della prenotazione.
Il mancato completamento del pagamento comporta l’annullamento della prenotazione.
Sono accettati soltanto pagamenti con carta di credito.
5. Modalità di fruizione del servizio
Il Cliente è tenuto a presentarsi puntualmente nella data, orario e luogo indicati nella conferma di prenotazione.
In caso di ritardo, mancata presentazione (no-show) o abbandono, non è previsto alcun rimborso e l’importo versato sarà trattenuto integralmente.
Le esperienze offerte possono prevedere la somministrazione di bevande alcoliche. Si raccomanda un consumo responsabile e moderato. La partecipazione all’attività di degustazione è riservata ai maggiori di 18 anni. È sconsigliato mettersi alla guida dopo aver consumato alcolici.
6. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, una volta effettuato il pagamento, il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso, nemmeno nel caso di rinuncia volontaria, impedimento o impossibilità sopravvenuta, salvo annullamento da parte della Cantina. (come da paragrafo successivo)
7. Annullamento / modifica da parte della Cantina
In caso di cancellazione per cause organizzative o di forza maggiore (es. condizioni meteo estreme, emergenze sanitarie), la Cantina proporrà al Cliente:
- una nuova data alternativa, oppure
- un rimborso integrale dell’importo versato.
- La Cantina non è responsabile per ulteriori costi o danni eventualmente subiti dal Cliente (es. viaggio, alloggio, prenotazioni collegate). La Cantina si riserva il diritto di modificare il programma dell’esperienza prenotata, per cause non prevedibili o non imputabili (es. condizioni meteorologiche avverse, manutenzioni straordinarie, indisponibilità di personale o locali), garantendo comunque un servizio di pari valore o durata.
Il Cliente sarà informato tempestivamente a mezzo e-mail o telefono. In nessun caso tali modifiche danno diritto a rimborso, salvo annullamento totale da parte della Cantina.
8. Responsabilità
La Cantina si impegna a fornire il servizio in conformità a quanto descritto sul Sito.
È responsabilità del Cliente comunicare eventuali allergie, intolleranze o richieste particolari almeno 48 ore prima della visita.
La Cantina non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi imputabili a cause di forza maggiore (inclusi scioperi, interruzioni dei trasporti, malattie, pandemie, disposizioni sanitarie, eventi naturali), né per danni indiretti o conseguenti alla mancata fruizione dell’esperienza.
La Cantina si riserva il diritto di escludere dalla degustazione chi si comporti in modo inappropriato o pericoloso.
Art. 9 – Partecipazione di minori
La partecipazione di minori è ammessa solo se accompagnati da un adulto responsabile.
La partecipazione alla degustazione di vini o alcolici è vietato ai minori di 18 anni, anche se accompagnati.
La Cantina si riserva di chiedere un documento di identità.
Per i minori potrà essere prevista la partecipazione all’esperienza senza degustazione) e una tariffa dedicata, ove disponibile.
Art. 10 – Divieto di fumo
È vietato fumare all’interno dei locali aziendali e nelle aree adibite a visita e degustazione, salvo aree esterne appositamente segnalate.
In caso di violazione, la Cantina potrà interrompere l’attività o allontanare il Cliente senza diritto a rimborso.
Art. 11 – Allergie, intolleranze e condizioni sanitarie
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali allergie o intolleranze alimentari almeno 48 ore prima dell’esperienza.
In assenza di comunicazione, la Cantina declina ogni responsabilità per reazioni allergiche o altri effetti avversi.
La Cantina adotta misure di igiene e sicurezza alimentare conformi alle normative HACCP.
Art. 12 – Accesso con animali domestici
Non è consentito l'accesso in Cantina (in ogni parte, ivi compreso zone comuni antistanti, shop, ristorante e terrazze esterne, ecc) di qualsiasi animale domestico.
Art. 13 – Parcheggio e responsabilità
Se disponibile, la Cantina mette a disposizione dei Clienti un’area parcheggio non custodita presso la propria sede o nelle immediate vicinanze.
Il parcheggio è gratuito ma non è sorvegliato né custodito.
Pertanto, la Cantina declina ogni responsabilità per eventuali furti, danneggiamenti o smarrimenti subiti dai Clienti o da terzi all’interno dell’area parcheggio.
Si consiglia di non lasciare oggetti di valore all’interno dei veicoli.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul Sito (immagini, loghi, testi, video, ecc.) sono di proprietà della Cantina o dei suoi licenziatari e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
15. Trattamento dei dati personali
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
L’Informativa completa è consultabile al link : https://www.antinori.it/it/privacy/#privacy
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
Per clienti non consumatori è competente in via esclusiva il foro di FIRENZE.
